POLÍTICA DE CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE DE NO SÓLO DULCE

Se establece la Política de Calidad y Medio Ambiente con el fin de:

"CONSEGUIR LA CONFIANZA CONTINUADA DEL CLIENTE EN NO SÓLO DULCE, S.L. Y EN NUESTRA OFERTA CAPAZ DE SATISFACER SUS REQUISITOS Y LOS REGLAMENTARIOS,AHORA Y SIEMPRE, MANTENIENDO UN COMPROMISO CONTINUADO CON EL MEDIOAMBIENTE".

Para conseguir esta confianza, es fundamental lograr que a todos los niveles de NO SÓLO DULCE, S.L. realicemos nuestro trabajo teniendo en cuenta los siguientes aspectos fundamentales:

La definición correcta y precisa de los procedimientos a seguir en todas las actividades de NO SÓLO DULCE, S.L. así como de las responsabilidades, las funciones y las relaciones entre todo el personal que realiza, dirige y verifica cualquier trabajo que incida en la Calidad o en el Medio Ambiente.
El análisis de las desviaciones sucedidas para aprender de ellas y evitar su repetición, consiguiendo un sistema vivo orientado a la mejora continua
La atención a la satisfacción de las necesidades y expectativas del cliente, creando una oferta personalizada a la medida
La identificación y el cumplimiento de todos los requisitos aplicables a nuestros servicios tanto los requisitos del Cliente como los Legales y Reglamentarios.
El enfoque hacia la mejora continua de los procesos y del propio sistema de gestión de la calidad y el Medio Ambiente.
La prevención de la contaminación medioambiental en todas nuestras actividades y el control de nuestros proveedores
La identificación y definición de objetivos anuales adecuados a las necesidades de NO SÓLO DULCE, S.L. y su seguimiento.
Debido a que gran parte de los procesos de producción se externalizan, NO SÓLO DULCE se compromete a buscar a los mejores colaboradores, incidiendo así de manera directa en la satisfacción del cliente; de este modo, ya somos distribuidores en exclusiva de las marcas de COMERCIAL CHOCOLATES LACASA (Lacasa, Mauri, Uña, Cibeles, Darlins...), y representante de marcas tan conocidas como Nike, Kronos, Paul Versan, Adolfo Domínguez, Slazenger,Oregón Scientific, Samsung, Pentax,...

NO SÓLO DULCE, S.L. se compromete a la innovación constante buscando la mejora continua interna de todos nuestros procesos, renovando nuestro catálogo y nuestra web de manera anual, adaptándonos a las últimas tecnologías existentes, página web con 2 dominios (.es y .com), banca electrónica, pago de impuestos por internet, tipografía y pantone corporativo en documentos y correos electrónicos de empresa, compromiso de todos los empleados en ser una empresa sin humos... y adaptándose a las últimas reglamentaciones para incrementar así el nivel de servicio a nuestros clientes y su satisfacción.

Nuestro afán en ir siempre un paso por delante de nuestro competidores, se pone de manifiesto en el hecho de que NO SÓLO DULCE es la primera empresa del sector de distribución del regalo promocional que obtiene de forma conjunta los certificados de Calidad y Medioambiente según las normas ISO 9001:00 e ISO 14001:96. Con la implantación y el mantenimiento del Sistema de Gestión de la Calidad y el Medio Ambiente lograremos ventajas competitivas mediante la satisfacción del cliente, el incremento de nuestra eficiencia y una mejor asignación de recursos y, de esta manera, estaremos mejor preparados ante los cambios de todo tipo que puedan producirse en nuestro entorno.

Para el cumplimiento de esta Política, es imprescindible la colaboración de todo el personal de NO SÓLO DULCE, S.L., que debe conocerla, cumplirla y estar convencido de la importancia de asumir la necesidad de optimizar el servicio al cliente, a través de un constante esfuerzo de mejora.

Gerencia, con la colaboración de todos, se compromete al mantenimiento al día de la presente política y de los objetivos anuales, a la vista de los datos proporcionados por el sistema de gestión, a las circunstancias cambiantes del mercado y de la tecnología y al compromiso de la mejora continua.

Fecha: 2 de julio de 2005

Firma: Gerencia

MANEL I GÓMEZ